1. Comment puis-je commander et payer ?
Vous pouvez commander directement sur notre boutique en ligne ou en utilisant les méthodes de contact indiquées.
Le paiement s'effectue par carte sur notre site, par PayPal, par Apple Pay ou par Twint Mobile.
2. Quels sont les coûts et les délais de livraison ? Quel service de livraison livrera mon colis ?
Pour les commandes supérieures à 50 CHF, la livraison est gratuite, et pour les commandes inférieures à ce montant, le coût de la livraison est de 9 CHF.
Après que vous ayez passé votre commande, les produits vous seront livrés dans un délai de 4-5 jours ouvrables
3. Puis-je retourner les produits ?
Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, mais à la condition qu'ils n'aient pas été utilisés.
Il n'est pas possible de retourner les colis promotionnels non emballés ni une partie d'un colis de ce type. Vous pouvez faire une demande de retour par voie électronique à [email protected].
4. Puis-je retourner une partie de ma commande uniquement ?
Oui, à condition que les produits ne fassent pas partie d'un coffret promotionnel et n'aient pas été utilisés ou ouverts.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un message sur votre téléphone avec le numéro de suivi. Le transporteur vous enverra également une notification avec les informations sur votre colis et comment le suivre. Si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas reçu ces mises à jour, n'hésitez pas à contacter notre service client par email ou téléphone.
6. Comment puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Vous pouvez demander une modification ou une annulation de votre commande en contactant notre service client par email ou téléphone.
7. Quels sont les ingrédients de nos produits ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou email pour obtenir la liste complète des ingrédients des produits qui vous intéressent.
1. Les produits conviennent-ils à un usage domestique ?
Absolument ! WaXx vous permet de vous offrir une peau douce à la maison et sans avoir à perdre du temps et de l'argent dans les salons de beauté !
2. Pour combien de temps un paquet de cire est-il suffisant ? La cire est-elle réutilisable ?
Cela dépend des zones sur lesquelles vous utilisez la cire, mais un paquet suffit pour environ 3 à 6 mois d'utilisation.
Et saviez-vous que WaXx est la seule méthode d'épilation qui permet une réutilisation ?
La température élevée de la cire permet même de réutiliser les restes de cire avec des poils, tant que vous êtes la seule à l'utiliser la cire, bien sûr.
3. Quelle longueur les poils doivent-ils avoir pour que la cire soit efficace ? Élimine-t-elle même les poils les plus courts ?
WaXx élimine même les poils très courts de 2 à 4 mm de longueur.
4. La procédure est-elle douloureuse et comment puis-je réduire l'inconfort ?
Oui ! Les ingrédients soigneusement sélectionnés de WaXx et sa température optimale la rendent nettement moins douloureuse que l'épilation traditionnelle.
Cependant, nous comprenons que la tolérance à la douleur varie selon les personnes. Pour réduire davantage l'inconfort, essayez notre spray anti-douleur, disponible sur notre site.
5. L'épilation à la cire convient-elle aux peaux sensibles ?
Notre cire pour le corps est hypoallergénique, elle ne provoque pas d'irritation et convient même aux peaux sensibles.
6. Puis-je utiliser la cire pendant la grossesse ?
L'épilation avec WaXx est totalement sûre, même pour les femmes enceintes.
7. Combien de temps durent les résultats de l'épilation ?
WaXx garantit une peau lisse jusqu'à 27 jours – une chose de moins à gérer dans votre quotidien chargé !
8. Comment savoir quand la cire est prête à l'emploi ?
Assurez-vous que la cire n'est ni trop chaude ni trop froide. La consistance parfaite pour WaXx est semi-liquide et étirable.
9. Combien de grammes de cire corporelle le paquet d'un emballage promotionnel contient-il ?
Chaque paquet de cire corporelle contient 380 grammes.
10. Ai-je besoin de bandes de cire pour utiliser WaXx ?
Non ! Une fois appliquée sur la peau, la cire WaXx durcit, et vous pouvez la retirer en un seul mouvement sans avoir besoin de bandes de cire jetables.
En plus de penser à vous, nous pensons aussi à la planète !
11. Après avoir appliqué la cire corporelle, combien de temps dois-je attendre avant de la retirer ?
Après avoir appliqué la cire corporelle, attendez quelques secondes et retirez-la.
N'attendez pas trop longtemps, car lorsque le produit durcit, il perd son élasticité.
12. Est-il obligatoire d'avoir un chauffe-cire pour faire fondre la cire ?
Vous pouvez utiliser un récipient en verre ou en céramique pour faire fondre la cire dans un bain-marie, mais le chauffe-cire vous permet de maintenir la température de la cire à un niveau optimal pendant toute la durée de l'épilation, ce qui facilite grandement la procédure.
1. Quels produits cosmétiques WaXx propose-t-il ?
WaXx propose des produits de soin pour avant et après l'épilation, notamment de l'huile après-épilation, du gel rafraîchissant, des gommages exfoliants, une lotion retardatrice de repousse des poils et un spray contre les poils incarnés.
2. Quels sont les meilleurs produits pour le soin de la peau après l'épilation ?
Nous recommandons l'utilisation de l'huile après-épilation pour nettoyer et hydrater, le gel rafraîchissant « Minty Mood » pour apaiser la peau, et un spray anti-poils incarnés pour prévenir les irritations.
3. Comment prévenir les poils incarnés ?
Une exfoliation régulière avec un gommage au sucre ou au sel aide à éliminer les cellules mortes et prévient les poils incarnés. De plus, utilisez un spray anti-poils incarnés, qui favorise une repousse correcte et réduit le risque d'irritation.
4. Comment utiliser le spray anti-poils incarnés ?
Appliquez le spray sur une peau propre et sèche immédiatement après l'épilation. Utilisez-le 2-3 fois par semaine pour prévenir l'apparition des poils incarnés et garder une peau lisse sans irritation.
5. Comment utiliser la lotion retardatrice de repousse des poils ?
Utilisez la lotion 1-2 fois par semaine. Appliquez une couche uniforme et laissez-la pénétrer complètement dans la peau.
6. Comment utiliser le spray anti-douleur ?
НVaporisez une couche uniforme sur la zone où vous appliquerez la cire. Pour des résultats optimaux, attendez quelques minutes avant de commencer l'épilation.
7. Quelle est la différence entre un gommage au sel et au sucre ?
Les gommages au sel, comme « Lemonilla Girl », offrent une exfoliation plus profonde et sont idéaux pour les peaux grasses. Les gommages au sucre, comme « Choco Queen », sont plus doux et mieux adaptés aux peaux sensibles et sèches.
8. À quelle fréquence dois-je utiliser un gommage corporel ?
Il est recommandé d'exfolier 2-3 fois par semaine pour maintenir une peau lisse et prévenir les poils incarnés.
9. Puis-je utiliser les produits WaXx sur une peau sensible ?
Oui, les produits WaXx conviennent à différents types de peau, y compris les peaux sensibles. Si vous avez une peau très sensible, nous vous recommandons de faire un test sur une petite zone avant la première utilisation.
1. Quelles sont les caractéristiques du chauffe-cire ?
La puissance du chauffe-cire est de 100 W, il peut contenir environ 400 grammes de cire et bénéficie d'une garantie de 24 mois sur présentation de la carte de garantie d'origine.
2. Comment utiliser correctement le chauffe-cire?
Placez la quantité souhaitée de cire dans le chauffe-cire et réglez la température au maximum. Attendez 10-15 minutes jusqu'à ce que la cire soit complètement fondue, puis réglez le chauffe-cire sur la position MED. Après quelques minutes supplémentaires, la cire atteindra sa température optimale d'utilisation.
3. Est-il obligatoire d'avoir un chauffe-cire pour faire fondre la cire ?
Vous pouvez utiliser un récipient en verre ou en céramique pour faire fondre la cire dans un bain-marie, mais le chauffe-cire vous permet de maintenir la température de la cire à un niveau optimal pendant toute la durée de l'épilation, ce qui facilite grandement la procédure..
4. Comment nettoyer le chauffe-cire ?
Le chauffe-cire peut être nettoyé avec un produit à base d'huile, mais pour des résultats optimaux, nous recommandons d'utiliser notre spray nettoyant spécial, disponible sur notre site.
5. Comment utiliser le spray nettoyant pour chauffe-cire ?
Videz la cire fondue restante du chauffe-cire – idéalement dans des moules en silicone pour pouvoir réutiliser le produit plus tard. Gardez le chauffe-cire à basse température pour éviter que la cire ne se solidifie. Utilisez un chiffon ou du papier absorbant imbibé d'huile ou du spray nettoyant pour essuyer l'intérieur du chauffe-cire. Portez toujours des gants en caoutchouc pour vous protéger des brûlures.
6. Comment utiliser correctement les spatules ?
Utilisez une spatule différente pour chaque zone du corps afin d'éviter le transfert de bactéries.
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