Periodo di reso
Puoi restituire gli articoli idonei entro 14 giorni dalla consegna.
Condizioni degli articoli restituiti
- Gli articoli devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale, non aperta.
- Tutti gli accessori, i regali e gli inserti devono essere inclusi.
Articoli non restituibili (per igiene)
Per motivi di salute e igiene, i prodotti cosmetici/igienici sigillati non possono essere restituiti se aperti o non sigillati, a meno che non siano difettosi.
Chi paga la spedizione per il reso?
Salvo articoli difettosi o errori da parte nostra, i clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso. Consigliamo un servizio tracciabile.
Come avviare un reso
- Invia un'email a [email protected] con il numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire.
- Confermeremo l'idoneità e ti forniremo ulteriori istruzioni.
- Imballa gli articoli in modo sicuro e spediscili utilizzando un metodo tracciabile a:
FHB Fulfillment - For LaDigue Jsc.
Priemyselná 3,
Svätý Jur, 90021, Slovakia
Ispezione e approvazione
Dopo aver ricevuto il reso, lo ispezioneremo e ti informeremo sull'approvazione o il rifiuto.
Rimborsi e cambi
I resi approvati vengono rimborsati sul metodo di pagamento originale.
Diritto di Recesso e Rimborsi
Se sei un consumatore dell'UE, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità al Regolamento 34/2014.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) entra in possesso fisico dei beni.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione con una dichiarazione chiara (ad esempio via email). Puoi utilizzare il modulo sottostante, ma non è obbligatorio.
Email: [email protected]
A: LaDigue JSC, [email protected]
Con la presente comunico che intendo recedere dal contratto di vendita dei seguenti beni:
— Numero ordine:
— Articoli:
— Ordinato il / ricevuto il:
— Nome del consumatore:
— Indirizzo del consumatore:
— Data:
— Firma (solo se il modulo viene inviato su carta)
Effetti del recesso
Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluso il costo della consegna standard (se addebitata). I costi aggiuntivi di consegna (ad esempio, consegna espressa) non sono rimborsabili.
Tempistiche del rimborso: Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure finché non ci fornirai prova di spedizione, a seconda di quale evento avvenga per primo.
Metodo di rimborso: I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale.
Restituzione dei beni
Devi restituire o consegnare i beni senza ritardi ingiustificati e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso.
Costi di spedizione per la restituzione: Sei responsabile dei costi diretti della restituzione, salvo articoli difettosi o diverse indicazioni scritte.
Riduzione del valore
Se i beni subiscono una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, sei responsabile di tale diminuzione.
Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica a beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene se aperti dopo la consegna, salvo articoli difettosi.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a recessi o rimborsi, contatta [email protected].
