Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
Wenn Sie mit den gekauften Produkten nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden.
- 14 Kalendertage im Zeitraum vom 7. Januar bis 14. Dezember
- 15 Kalendertage im Zeitraum vom 15. Dezember bis 6. Januar
Um die Rücksendung zu registrieren, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +41225017165 oder per E-Mail an [email protected].
Achtung: Die Rücksendeadresse unterscheidet sich von der Firmenadresse und wird nach Einleitung der Rücksendung per E-Mail mitgeteilt. Die Rücksendeadresse wird je nach Standort des Nutzers bereitgestellt.
Der Kunde kann die Rückerstattung des Geldes oder den Austausch gegen ein anderes Produkt verlangen. In beiden Fällen bezieht sich der zurückgegebene Geldbetrag oder das ersetzte Produkt ausschließlich auf die Kosten der Produkte, die Versandkosten sind ausgeschlossen. Die Versandkosten werden gemäß Verordnung 34/2014 "Der Verbraucher trägt nur die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte" getragen. Der dem Kunden zurückgegebene Betrag umfasst nicht die Transport- oder Nachnahmekosten, sondern nur den Kaufwert des Produkts.
Gemäß Artikel 14 (2) der Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014 über die Rechte der Verbraucher in Verträgen mit Fachleuten trägt der Käufer die Rücksendekosten der Produkte. Ausgenommen hiervon sind Fälle von Unstimmigkeiten zwischen den gelieferten Produkten und der Bestellung, in denen die Rücksendekosten von LaDigue AG getragen werden, nachdem eine interne Analyse durch die Kundenabteilung durchgeführt wurde.
Rückgabeverfahren
Produkte müssen in der Originalverpackung mit allem Zubehör, ohne beschädigte Verpackung, Kratzer und Gebrauchsspuren zurückgesendet werden.
Die zurückgegebenen Produkte müssen sich in demselben Zustand wie bei Erhalt befinden: ohne Schäden, ohne Mängel (außer bei versteckten Mängeln und außer den bereits vom Kunden gemeldeten Mängeln in der Korrespondenz mit WaXx.store). Wenn das Produkt von einem Geschenk begleitet wurde, muss auch das Geschenk zurückgegeben werden.
Geöffnete Kosmetikprodukte werden nicht akzeptiert. Diese Maßnahmen sind spezifisch für Kosmetikprodukte, da ihre Haltbarkeit ab dem ersten Öffnen der Verpackung berechnet wird und durch deren Verwendung/Testung das Risiko der Übertragung von Viren durch Weitergabe des Produkts an eine andere Person entsteht.
Es werden nur Produkte akzeptiert, die genau in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurden.
Im Falle des Austauschs gegen ein anderes Produkt wird dieses so schnell wie möglich versendet (sofern es auf Lager ist).
Wir behalten uns das Recht vor, die Annahme einer Rücksendung zu verweigern, wenn wiederholte Rücksendungen durch den Kunden vorgenommen werden und wenn die zurückgesendeten Produkte nicht die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllen.
Rückerstattung des Produktwertes
Nach Erhalt des Pakets wird der Kunde von einem Mitglied der Kundenabteilung kontaktiert und über den Rückerstattungszeitraum informiert.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Bestätigung des Eingangs der Rücksendung.
Der Produktwert wird per Banküberweisung auf Ihr persönliches Konto zurückerstattet. Für Zahlungen, die online per Kreditkarte erfolgt sind, wird der Wert des zurückgegebenen Produkts auf die Karte zurückerstattet, mit der die Zahlung erfolgt ist.
Für weitere Details oder Unklarheiten bezüglich der Rücksendung von Produkten kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch unter einer der auf der Kontaktseite angegebenen Nummern.