Retourbeleid

U kunt in aanmerking komende artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren.

• Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele, ongeopende verpakking.
• Alle accessoires, cadeaus en bijsluiters moeten worden meegeleverd.

Om gezondheids- en hygiënische redenen kunnen verzegelde cosmetica-/hygiëneproducten niet worden geretourneerd zodra ze zijn geopend of verzegeld, tenzij ze defect zijn.

Tenzij het artikel defect is of wij een fout hebben gemaakt, zijn klanten verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Wij raden aan een traceerbare service te gebruiken.

• Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren.
• Wij bevestigen de geschiktheid en geven verdere instructies.
• Verpak de artikelen veilig en verzend ze met een traceerbare methode naar:
  
  MLV Fulfillment - for Ladigue AD.
  Am Bocherich 4
  57271 Hilchenbach, Duitsland

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, inspecteren wij deze en laten wij u weten of deze is goedgekeurd of afgewezen.

Goedgekeurde retouren worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Herroepingsrecht & Terugbetalingen

Als u een EU-consument bent, heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden uw aankoop te herroepen, in overeenstemming met Verordening 34/2014.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder) de fysieke bezittingen van de goederen verkrijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing via een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail). U kunt het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

E-mail: [email protected]

Aan: LaDigue JSC, [email protected]

Ik deel u hierbij mede dat ik de overeenkomst voor de verkoop van de volgende goederen herroep:

— Bestelnummer:

— Artikelen:

— Besteld op / ontvangen op:

— Naam consument:

— Adres consument:

— Datum:

— Handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend)

Wij vergoeden alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de kosten van de standaardlevering (indien in rekening gebracht). Aanvullende leveringskosten (bijv. express) worden niet terugbetaald.

Terugbetalingstermijn: Wij verwerken de terugbetaling binnen 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om te herroepen. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst komt.

Methode van terugbetaling: Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

U moet de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na kennisgeving van herroeping terugsturen of overhandigen.

Retourkosten: U draagt de directe kosten van het terugsturen van de goederen, tenzij het artikel defect is of wij u schriftelijk anders hebben geïnformeerd.

U bent aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd als de verzegeling na levering is verbroken, tenzij ze defect zijn.

Voor vragen over uw herroeping of terugbetaling kunt u contact opnemen via [email protected].